Leveringsområde
YYT Jewelry leverer smykker og tilbehør til EU-land og andre land i Europa, inkludert Storbritannia. Tilgjengelige leveringsalternativer for adressen din vises i kassen og kan variere etter bestemmelsessted.
Behandling og utsending av bestillinger
Bestillingen klargjøres for utsending etter at betalingen er bekreftet. Behandlingstiden kan variere med varetilgjengelighet og antall bestillinger. Informasjon om forventet behandling og utsending oppgis i kassen eller i ordrebekreftelsen når dette er tilgjengelig.
Behandlingstid kommer i tillegg til transporttiden. Dersom det oppstår forhold som påvirker utsendingen av bestillingen din, gir vi deg beskjed så snart vi har relevant informasjon.
Forventet leveringstid
Forventet leveringstid avhenger av leveringsadresse og valgt fraktmetode. Tilgjengelige leveringsestimater vises sammen med leveringsalternativene i kassen, i ordrebekreftelsen eller i informasjonen om utsendingen.
Oppgitte leveringstider er veiledende og innebærer ikke en garantert ankomstdato. Transportørens kapasitet, høysesong, lokale leveringsforhold og eventuell tollbehandling kan påvirke når pakken kommer frem.
Fraktkostnader, avgifter og toll
Fraktkostnaden for bestillingen er beløpet som vises i kassen før du fullfører kjøpet. Kostnaden kan variere med bestemmelsessted og valgt fraktmetode.
Gjeldende avgifter som beregnes ved kjøpet, fremgår av kassen. Avhengig av hvor pakken sendes fra og til, kan det i tillegg påløpe importmerverdiavgift, toll eller fortollingsgebyrer. Dersom slike kostnader ikke uttrykkelig er inkludert i beløpet du betaler i kassen, kan de bli krevd inn av transportøren eller lokale myndigheter og må betales av mottakeren. Kontakt oss før du bestiller dersom du er usikker på hvilke kostnader som er inkludert.
Sporing av bestillingen
Når bestillingen er sendt, får du informasjon om utsendingen. Dersom den valgte fraktmetoden inkluderer sporing, deler vi sporingsinformasjonen når den er tilgjengelig.
Det kan ta litt tid fra en sporingskode er opprettet til transportøren registrerer den første oppdateringen. Sporingsdetaljer og hvor ofte de oppdateres, varierer mellom transportører og fraktmetoder. Ikke alle leveringsalternativer tilbyr sporing eller løpende oppdateringer.
Adresse og problemer med levering
Kontroller at navn, leveringsadresse, postnummer og kontaktopplysninger er riktige og fullstendige før du bestiller. Oppdager du en feil, bør du kontakte oss så snart som mulig. Vi undersøker om opplysningene kan endres, men kan ikke garantere endringer etter at bestillingen er klargjort eller sendt.
- Hvis ingen er til stede ved levering, kan transportøren forsøke på nytt eller sende pakken til et hentested, avhengig av fraktmetoden og lokale rutiner. Følg eventuelle varsler og hentefrister fra transportøren.
- Hvis pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, eller ikke blir hentet, kan den bli returnert til oss.
- Ved retur kontakter vi deg for å avklare videre håndtering, for eksempel ny utsending eller eventuell refusjon. Mulige tilleggskostnader avklares med deg før ny utsending. Eventuelle kostnader knyttet til forhold du er ansvarlig for, vurderes i tråd med gjeldende forbrukerregler.
Hvis pakken er merket som levert, men du ikke har mottatt den, bør du undersøke leveringsvarselet og eventuelle avtalte leveringssteder. Kontakt oss dersom pakken fortsatt ikke er funnet, så hjelper vi deg med å undersøke leveringen.
Forsinkelser i leveringen
Høysesong, helligdager, krevende værforhold, kapasitetsproblemer hos transportøren, tollbehandling og levering til avsidesliggende områder kan føre til forsinkelser.
Hvis bestillingen er vesentlig forsinket eller ser ut til å ha stoppet underveis, kan du kontakte oss. Vi følger opp saken med transportøren ved behov og hjelper deg med å avklare status og videre løsning. Rettighetene dine etter gjeldende forbrukerregler påvirkes ikke av at leveringstidene er veiledende.
Kontakt oss
Har du spørsmål om leveringsområde, fraktkostnader eller en pågående levering, kan du kontakte YYT Jewelry via https://yytjewelry.com/contact-us/. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt dersom henvendelsen gjelder en bestilling.
